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「子どもが勝手に課金していた…」
身内でこういうことがありました。
甥が祖父（私の父）と家族回線を組んでいて、携帯料金の請求は祖父へ一括で来る設定になっていました。
ある日、請求額がおかしいことに気づきました。よく調べてみると、甥が祖父の暗証番号を勝手に使って、祖父の回線に課金の請求が行くよう設定を変えていたことが判明しました。
悪意があったのかどうかはわかりません。でも結果として、祖父の携帯料金に課金分が上乗せされていた。
対応策として、祖父の回線で一括払いできる上限金額を低く設定することで再発を防ぎました。
子どもの課金問題は「まさかうちは」と思っていても、意外なところから起きます。この記事では、課金を防ぐための具体的な対策をまとめます。
子どもの課金問題が起きやすい理由
- ゲーム内のアイテム購入がワンタップで完了する
- 金額の感覚がつかみにくい（ポイントやジェムなど仮想通貨）
- 親のクレジットカードが登録されたままになっている
- 「無料」と思っていたが実は有料だった
悪意があるわけではなく、仕組み上の問題がほとんどです。だからこそ、仕組みで防ぐことが大事です。
課金対策5つ
① クレジットカード情報を登録しない
これが一番の対策です。App Store・Google Play・Nintendo eShopなどに親のクレジットカードを登録しないようにしましょう。すでに登録している場合は削除してください。
② プリペイドカード・ギフトカードだけ使わせる
課金が必要な場合は、上限金額が決まっているプリペイドカードやギフトカードを使わせる方法があります。使い切ったら終わりなので、青天井の課金を防げます。
③ 購入時にパスワードが必要な設定にする
App StoreもGoogle Playも、購入のたびにパスワードや生体認証が必要な設定にできます。子どもが勝手に購入できなくなります。
iPhoneの設定方法
設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限→iTunesおよびApp Storeでの購入→「許可しない」に設定
Androidの設定方法
Google Playを開く→右上のアイコン→設定→認証→購入時に認証を要求
④ ゲーム機の課金制限を設定する
Nintendo Switchは「みまもり設定」アプリから、月ごとの購入上限額を設定できます。PlayStationも同様に月額上限の設定が可能です。
⑤ 子どもと課金についてルールを決める
仕組みで防ぐだけでなく、「課金するときは必ず親に相談する」というルールを一緒に決めておくことも大事です。なぜ課金したいのかを話し合う機会にもなります。
課金対策まとめ
| 対策 | 難易度 | 効果 |
|---|---|---|
| クレジットカードを登録しない | ★☆☆ | ◎ |
| プリペイドカードだけ使わせる | ★☆☆ | ◎ |
| 購入時パスワード設定 | ★★☆ | ◎ |
| ゲーム機の課金制限設定 | ★★☆ | ○ |
| 子どもとルールを決める | ★☆☆ | ○ |
よくある質問
Q. すでに課金されてしまった場合はどうすればいい？
A. まずAppleやGoogleのサポートに連絡してみてください。子どもが誤って課金した場合、状況によっては返金対応してもらえることがあります。ただし必ず返金されるわけではないので、事前の対策が重要です。
Q. 子どもがプリペイドカードを自分で買ってきた場合は？
A. プリペイドカードの購入自体をルールで制限しておく必要があります。「課金するときは必ず親に相談する」というルールとセットで運用しましょう。
Q. スマホの時間制限と課金対策は別に設定が必要？
A. はい、別々に設定が必要です。時間制限はWiFiルーターやスクリーンタイムで、課金制限はApp StoreやGoogle Playの設定でそれぞれ行います。詳しくはこちら👇
まとめ
- 課金問題は子どもの悪意ではなく仕組みの問題がほとんど
- まずクレジットカードを登録しないことが最大の対策
- 購入時パスワード設定・プリペイドカード活用で二重に防ぐ
- 仕組みで防ぎつつ、子どもとルールも一緒に決めておく